电话销售方法及技巧_简单实用

保险营销中，电话营销是一个必不可少的营销方式。把握好电话营销中的小细节，既可以提升自己的个人修养，更有助于提升个人魅力，给陌生客户留下好印象，让客户欣赏你，进而与你签单或者给你转介绍客户。下面由小编为大家整理的电话销售的方法及技巧，希望大家喜欢!

如何有效打电话?

1.准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。

2.如无急事，非上班时间(上午不早于9点，晚上不晚于5点)不打电话。

3.拨错电话，要向对方表示歉意。

4.做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。

5.如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方面留下，让对方回来后回电话。

6.感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。

当然，一般情况下陌生销售是很难一次达成的，我们不妨分为三部分：第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。

第一次电话拜访：

1、让客户说是，不要给客户拒绝的机会

第一次打电话可以提到产品，但是不要问客户是不是需要，因为第一次电话客户是很防备的，只要一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。可以试着问客户一些答案肯定的问题。

2、在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

3、在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

第二次的跟进：

1、真实的谎言

这个是销售过程中最核心的部分。真实的谎言，就是一些可以让你产生有利于保险联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

2、避实就虚

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。

3、营造产品稀缺的气氛，让客户珍惜机会

一定不能让客户觉得这个保险产品是随时随地都有的，一定要让他感觉到数量有限。同时让客户觉得他想要的结果是很难才争取到的，让他他会珍惜并最终进行交易。

第三次促成交款：

直接催款会让人反感，你可以委婉地催客户交款，不交款一切是谁都白搭。

提示一点，汇款之后是要把汇款单给客户传真过去的，证明汇款了。给客户一种可靠的感觉，会为他的转介绍做好铺垫。

随时跟同行高手学习，是快速成长的又一重要法门，但有两个重要提醒：

1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法;

2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，自然容易发现各种干货。

以上是销售的过程，而前提必须坚持诚信原则。任何一个负责任的代理人都终会获得成功，只要你坚持和努力下去。