在新东方全体员工大会上的讲话

XX年，新东方在社会公益方面做了很多事情，使新东方形象得到了日益提升。今天周成刚去领了中国级别最高的慈善奖，xx、xx等亲自颁奖，并且跟周成刚同志亲切握手。这也意味着新东方社会地位进一步提升，社会地位提升不是个人职位所能够代替的，不管我是全国政协委员，还是全国青联常委，都不能代替新东方的社会地位，也不等于新东方的社会地位，新东方要踏踏实实做出事情来，让全社会都知道新东方是一个合情合理合法的机构，是一个有社会责任感和正义感的机构，并且确实做着让人们感动的事情或者说是让人们认可的事情，这样才行，否则的话，新东方有再多的钱也会处在风险之中。最近出现的国美事件就是明显的证据，就是说不管你有再多的钱，如果做的事情不对头，总会有风险。

我们在时时刻刻问自己，第一，新东方本身做的事情对不对？新东方本身必须保证做的事情是正确的。第二，我本人做的事情对不对？我是新东方形象的一部分，我跟新东方是完全连在一起的，是不可分解的。原因很简单，我既是公众人物，又是新东方创始人，人们想到新东方就会想到我。这一点从蒙牛集团身上也能看出来。牛根生是我的朋友，大家都从报纸上读到了在牛根生股票面临被外国机构全面收购的时候我支持了他一些港元，使他能够把一些股票从股市上收回来。我支持他有两个原因，第一，我始终认为牛根生是好人，作为孤儿出身，到对员工如此之好，尽管文化程度不高，但却做出这么一个重大的事情。毫不夸张，在毒奶事件以前，蒙牛为中国的牛奶业确实创造了奇迹，这是一个。第二，确实我不希望中国的一家著名的民办企业，我太知道民办企业多么艰难，眼看着就倒下去，所以，当我和柳传志两人决定出手相救，既考虑到了个人的感情，也考虑到了民营企业的不容易，实际上也意识到了一个人的人品人格不应该因为一件事情而彻底否定。我反复跟大家强调过，一个人人品好有多么重要，从我的感受中我觉得牛根生是一个诚恳的、有人品的人，所以我愿意出手相救。蒙牛的牛奶中查出了三聚氰胺，这是蒙牛的错，当然也是牛根生的错，但我并不认为这是牛根生故意放进去的。我不希望把一个企业的过错全部转嫁到个人身上。蒙牛出事就意味牛根生人品不行，牛根生人品不行就意味着蒙牛不行，这样的联系太密切了。在国有企业中，人们通常就不这样联系。当然这也是没有办法的事情，人们更加看重民营企业家，这也是所谓的爱之越深，责之越切。这倒反过来给我提了个醒，我做了错事就是新东方的错事，新东方的错事就是我做的错事，大家可以看出来是非常微妙的关系。所以，我除了不断质问新东方是不是在做好事以外，我也在不断地质问自己到底是不是在做着好事，只能是全力以赴，尽力而为，这是我们惟一能够做的。

新东方在社会公益中所做的事情毫无疑问为新东方起到了巨大的品牌推动作用和保护作用，今天获得中华慈善奖也表明了我们做的事情是对的，意味着新东方的良好形象深入到了民众的心目之中。新东方在地震的时候，全体员工、老师加起来捐款达到200万，而全新东方系统的捐款加起来已经近XX万。同时，跟去年一样，今年我们将继续通过教育部和团中央，资助将近3000名大学生完成他们的学业，帮他们交学费，总额达到700多万元。北京新东方扬州外国语学校在继续招收第二期的明日之星希望班高中生，每一期我们大概招收30个学生左右，三年在新东方系统全免费读高中，吃喝拉撒睡都由新东方来管，如果他们考上大学，将由新东方继续承担他们的部分大学学费。同时武汉新东方学校设立了民工子女学习班，应该是上千个民工子女在不可能出钱上新东方的情况下为他们提供了教育机会，我去做一个开学典礼演讲，那些老百姓很多一看就是农村来的，当他们把孩子送到新东方教室里上课的时候确实充满了感激。同时在武汉少管所，我们还对少管所的失足孩子进行培训，鼓励他们重新振作起来，走向社会。今年和民盟中央进行的烛光行动，免费为各个地区培训了几千名乡村英语老师。今年10月，新东方还成立了家庭教育研究与指导中心，已经在对几万名家长进行家庭教育的演讲，我也参与了演讲，我们邀请了全国十几位专家参加。这一活动的开展基于我的一个理念，我自己对孩子的教育过程中，越来越发现家长的作用比老师的作用要重要得多，家长不会管孩子、不会教育孩子，就意味着孩子未来有可能变样，从我个人的体会，我发现教育家长比教育老师还重要，所以才有了新东方对家庭教育的研究。

新东方在发展过程中，始终坚持着自己的原则，从新东方一开始到成熟，到上市，到现在，在我心目中始终没有变过。这个原则就是我们新东方要一直做教育，不是做生意，我始终是把教育放在第一位，尽管培训跟教育有区别，但是我认为良好的培训有时候比教育起的作用还大。我们可以从成千上万从新东方走出去的学生对新东方的良好反馈，以及对他们人生所产生的影响来看到新东方培训的力量。我认为教育的核心就是对人一辈子产生方向性影响和产生决断上的影响，就是说我到底该做什么，到底用什么心情去做，用什么力量去做，这个新东方一直做得非常不错，新东方大量的老师在教室里所传授、传播的新东方精神文化，用励志的方法和激励的方法使学生们振作起来。我们是在培养人，任何一个学生走进新东方的一刻起就应该有更大的发展潜力，我们不是在糊弄人。我们做是因为我们喜欢新东方，我们不应该为了混日子来到新东方。我们喜欢新东方是因为新东方有理想和信念，而不是为了在新东方赚钱。我一直有一句话，很多人觉得我讲的话很虚，但实际上是很实在的，所有新东方的财富、地位、名声都是新东方培养学生的副产品，而不是我们追求的目标，我们追求的目标是如何把课堂变得更加生动，如何使学生能够学到更多的东西，如何使学生的精神因为来到新东方得到提升，如何使新东方的各种产品，不管是远程教育还是图书，还是其它教育产品，能够为学生带来前途和带来未来。如果再说得虚一点，到现在为止已经从新东方走出了接近700万学生，他们对中国的未来到底产生什么样的影响，如何获得个人的幸福和国家的富强，这是我们要做的事情。所以，尽管我们需要财富，需要名声，需要地位，我们老师需要更高的工资，我们员工需要更高的工资，我也需要更多的财富，但是所有这一切，我们只有把前面这件事情做好了，后面才有可持续得到的保证。否则，我们可以一次性拿完，但是未来却不知道在什么地方。像十年前曾经有人拎着200万人民币跟我说，我把这200万给你，你只要让我在某城市用新东方三个字就可以，别的我什么都不要。很多人面对200万人民币买三个字，很多培训机构都没有经得起这样的诱惑，连5万块钱的诱惑都没经得住。所以，现在大量的培训连锁机构都陷入连锁困境中，我们新东方正是坚持自己一步一个脚印往前走的态度，才有今天新东方在美国纽约上市公司几十亿美元的市值。也就是说你看近的必然没有远的，你看远的也许近的和远的都一起有了，这就是我们新东方的态度。

在XX年初的时候，我曾经对全体员工和全体管理者反复强调过新东方的八个重点，现在我再重复一下，首先是我们要以新东方的学生为重点，要引领中国学生的前途、精神和思想。第二个重点，要成为家长心目中最好的学校，最能培养孩子的学校，也就是说学生和家长变成新东方的重点，家长和学生如果我们服务好了，意味着新东方的生意和模式可以大规模发展。同时，新东方要注意的是新东方社会地位的确立和社会责任的担当，我们在社会上到底应该做什么事情，像我刚才说的那么多公益活动，新东方不管是从心里想做，还是故意设计想做的都是在完成新东方的社会责任和社会义务。同时，如何确保新东方的奋斗精神和创新精神。我觉得我身上的奋斗精神到今天还没有衰退，因为我始终没有认为我是一个可以休息的人，我始终认为只有奋斗着才能保持生命力和对生命的热爱，我也始终认为只有创新能使企业不断生存，尽管新东方不像科技创新那样，但是新东方每走一步，每一个设计都含有创新理念，就是一个人如果没有对自己生命的创新意识和对自己的生命的奋斗意识，那我们的生命是走不了太远的，个人是这样，企业也是这样。同时新东方管理干部和教师队伍培训和培养，现在新东方的管理干部队伍和教师队伍，某种意义上变成新东方的发展瓶颈，人才是新东方发展的关键，在未来很长一段时间内，新东方都要努力加强人才队伍的建设。新东方组织结构需要进一步完善，新东方长远发展理念和思路需要进一步扩清，新东方有效的系统管理和标准管理使新东方得以在扩张的时候畅行无阻，这些都是我们年初的时候反复强调的新东方需要做到的事情。现在我们正在做，每一个都在做，如何做得更好，需要大家共同的努力。不管新东方发生什么样的事情，不管世界发生什么样的事情，教育和人永远是新东方的核心，我们要对新东方所有员工、老师和管理者多关怀，我们要对我们的学员多关怀，我们不光要教育学生，使学生通过教育走向更美好的前途，我们对员工、老师和管理者也需要进一步的教育，这个教育不是我来教育，而是大家互相教育，是吸取世界上先进的教学理念和先进的人生理念，使我们的人生得到进一步完善。

两句话我们必须记在心中，我们永远要做有意义的事情，不去做无聊的事情，对个人、对新东方都是这样。哪一件事对新东方是有意义的，对社会是有意义的我们要去做，对个人也是，对你的生命是有意义的，对你的人生、对你的家庭是有意义的就去做，不去做无聊事情，就是尽管带来快乐，但没有结果的事情我们应该少做。我们要做重要的事情，而不是紧急却没有意义的事情。这一点我自己做得远远不够，我发现XX年一年做了很多紧急事情，像救火队员到处乱冲，给新东方堵枪眼、堵漏洞，但是却忘了很多重要的事情，使新东方的很多业务发展减速、受阻，甚至处于崩溃的边缘，如果我能把自己的时间尽可能放到重要的事情上，而不是放到紧急的事情上面，可能新东方的发展应该比今天更加好。所以，XX年我从11月初对自己进行了非常严肃、认真的反思，并且也为自己制定了XX年自己的行动计划。新东方到今天为止取得的成就确实是令外界吃惊的，我们不知不觉做了在外人眼中好像是做不到的事情，这是新东方全体成员，包括新东方的元老们，离开了新东方的老师和管理者，还在新东方的管理者、老师、员工共同努力所带来的结果。但是面向未来，新东方要想进一步发展，有许多需要进一步改进的地方。随着新东方的上市，新东方有一点变得比较浮躁，有一点变得急功近利，这个我自己能感觉到。在新东方上市以前，尽管新东方也有很多内部斗争，但是我做事情还是不急不慢，尽心尽意的在做，因为那个时候新东方学生的增长，收入的增长，利益的增长，基本上不是我关心的事情，我关心的是新东方怎么存在下去，新东方教学质量如何更加好，但是现在我不得不同时关心，在关心新东方教学质量的同时，我必须去关心新东方的收入、利润，新东方每一个项目的花费，现在变得有点急功近利。XX年，新东方从我开始，从新东方的董事会到新东方的管理层都必须变得更加静心而深邃地思考，让我们静下心来，眼睛看到地平线之外去，而不是只看眼前一点小事情，新东方大量的管理者从境界到眼光，到做事的方法都需要调整和改进。在我看来，从我开始，管理能力都是不成熟的。我认为新东方是一个有爱心的企业，新东方是一个鼓励人向上的企业，新东方是一个热爱生命的企业，新东方是鼓励大家共同奋斗的企业，这一点我希望在越来越多的管理者身上、老师身上和员工身上得到体现。新东方不应该是急功近利、心情浮躁、争权夺利的地方。新东方的管理者需要更加成熟，新东方的老师需要更加成熟，新东方的员工也需要更加成熟，我们需要更加成熟地思考未来，更加成熟地关怀人和世界。中国的口号“以人为本”用到新东方身上最恰当不过，如果说一个国家可以靠基础设施和政治体系来拉动经济的话，那新东方经济拉动只有一个字，就是“人”，离开了人，离开了新东方的团队，离开了新东方奋发向上的精神，离开了新东方的学生，我们就会变得一无所有。

我们每一个人的成长都有空间，我自己是深有体会的，从做新东方开始，到今天15年的时间，我觉得自己还算是一路在成长，从一个老师变成一个校长，变成一个上市公司的总裁，从完全读不懂财务数据，不守规矩，到主动定规矩，主动跟上市公司的各个投资者进行沟通，人总是在一路进步的，进步是需要自己有动力的，你要想明白为什么进步，理由也非常简单，因为只有你进步了才能把事情做下去，只有你进步了，才能未来获得更加多的成长空间和生命空间。往后面看，我发现自己有太多的事情要去做，有太多的地方要成长，比如说我非常想把《老子》、《论语》背得滚瓜烂熟，同时唐诗宋词我也希望背得滚瓜烂熟，而且只要给我足够的时间我认为我是能背的，而且背了以后能促使在面向现实社会的时候有更多的智慧和更多的灵感，但是所有一切都需要时间，也需要我自己有成长的愿望。

新东方的很多事情，我们希望它越来越好，而不是希望它越来越坏，但在现实中间我们常常会发现，很多人为了利益勾心斗角，互相伤害，有些管理者任人唯亲，打压别人，有些老师态度粗暴，目中无人，自以为是，停止成长，有些员工在工作上互相推诿，效率低下，就像我刚才说的，我们在现实中可能常常会犯错误，我也在不断地犯，但每一个人都有改正自己缺点和错误的余地。我不希望痛心的现象在新东方里发生，比如说厕所的卫生纸卸下来带回家去，像这样的行为，可以说实在有失尊严。当我们每一天都改进的时候，我们就有了生命的新生，当我们不改进，生命就会停止进步，一旦生命停止进步，人生就会失去意义。我们在未来会有大量的指定员工、老师阅读的书籍和参加各种各样的活动，我们也会让人力资源部组织更多的让大家学习成长的机会，来帮助大家共同成长，但是真正成长的种子和基因在你们自己身上，一个人只有自我要求成长了才有成长的空间，如果自己不想成长，那成长永远不可能。总而言之，在座的新东方人都是成年人，意味着我们每一个人都应该有这样的激情、有这样的理想让自己去成长，成长是一个人生命变得幸福和灿烂的惟一根本。

XX年，我本人过了一个非常稀奇古怪的一年，在XX年以前我算是有了点小名声，但是还不至于从厕所走到食堂从食堂走到马路上所有人都把我认出来，但是XX年做了几个比较有影响力的节目，市场部说是为了让我给他们节约广告费，比如《赢在中国》、李咏的《咏乐会》，把自己从一个还算比较安静的人推到了喧嚣的状态，变成一个像时尚人物一样的人，其重大标志之一，是原来电影明星看到我不理我，现在电影明星看到我会主动跟我打招呼。但是非常可惜的是，我非常不喜欢这样的生活状态。尽管确实在XX年通过我的各种活动，为新东方的品牌推广节约了一些广告费，使新东方变成一个几乎家喻户晓的名字，但是回过头来看，确实我发现在喧嚣中间，我失去了自己，也失去了很多欢乐，失去了很多独处的幸福。因为本质上我是比较喜欢安静的人，但是在无意之中把自己卷入一个没有思考时间，没有成长时间，没有反思时间的状态。当然有些东西也是没有办法的事情，比如说无数的社会应酬，我稍微统计一下，今年我陪人吃饭250次，还不算新东方内部员工的，每一次平均半斤白酒，大家可以给我算算我喝了多少酒，而且酒都很贵，当然大部分情况下不是我出钱。我参加了大概有五六十企业和社会各个机构的论坛和发言，现在很多人把我当驴子一样，拉上去转一圈，就说你只要来就行，拉上去发言讲10分钟我们这个会就成了，很多机构把社会名人抓过去，当作活动的由头。我拒绝掉了很多这样的活动，但是依然有些活动是朋友互相串联，有些社会活动不参加不合适，有些应酬不参加也不合适。但是我已经下定决心，在明年尽可能避开媒体，避开所有不应该参加的社会活动，避开所有的耗费我时间和生命的事情，使自己能够有点时间来读书思考，能够有点时间来做重要的事情而不是紧急的事情，能够有点时间使自己变得更加深邃，更加洞察，更加目光远大，而不是天天在酒醉中鼠目寸光。

当然，XX年我也做了一些我认为比较重要的事情，比如说通过跟周老师、陈老师、沙老师等一起努力，我们争取把北京学校的暑假班和奥运会同时在北京开办，政府和我说，这对他们来说是挺大压力的一件事，因为新东方毕竟有十几万学员，但是我们不光是做好了，而且还为奥运会争了光，因为我们同时培养了很多奥运会的志愿者。同时，我也做了大概有150场左右的在全国各个高校和中学的演讲，通常每场都是两千人以上，尤其是9月份，我在北大做了新生开学典礼的那场演讲后，直接使得全国高校的一些校长给我打电话，邀请我去给他们的学生讲讲。9月份一个月，加上10月份的一点时间，我大概对接近30万大学生进行了演讲，毫无疑问，这个比我们发任何传单宣传都更加容易一点，我认为这可能是比较重要的事情。

我刚才说我并不喜欢应酬，但这样的应酬为新东方全国各个机构的运作带来了一定程度上的安全性，不过我认为这不应该是我努力去做的方向，我们要做的方向很简单，提升新东方的社会品牌、社会形象，不断增加新东方的公益事业，不断增加对学生的责任心，使新东方达到社会形象完整状态，以至于任何时候，不管是政府还是民间，都对新东方采取的是支持态度，而不是我去吃几顿饭，背后磨掉一些事情，来做这样事情，这都是小家子气的事情。所以，我力争在XX年的时候调整自己的精神状态，以及我的身体状态。尽管我认为我的身体状态还是不错的，但上个月有一件事把我吓个半死，有一段时间我的牙齿突然出血不止，朋友们开玩笑说牙齿出血不止第一可能就是得了艾滋病，第二个最大可能是身体的某个内脏出问题了，第三才是牙周炎。后来检查后他们说我就是牙周炎，说我刷牙的时候牙刷用得不对，为什么用的不对呢？因为我一年要180多天住在宾馆，而我每次都不带自己的牙刷，宾馆的牙刷极其粗糙，结果导致我牙周炎很严重。后来我到了一个大医院体检，刚好医院的院长是我的朋友，给我进行了几十项血液检查，结果查出来发现只有一个问题，就是尿酸有一点高，我说尿酸高跟什么相关？后来他们说跟吃豆制品相关，跟多喝啤酒相关，尤其把啤酒跟海鲜一起吃相关，跟喜欢吃动物内脏相关，我发现这个原因非常正确的，因为我常常都是海鲜和啤酒一起下肚，我尤其喜欢吃豆制品，现在自己要禁食了，不能吃豆腐了，感觉还是很难受的。当然我喝啤酒不行，可以改喝白酒，不能吃海鲜可以吃羊肉，这个反正也是我喜欢的。总而言之，我也希望自己的身体健康，因为一个不健康的身体就可能不会有一个健康的心灵，一个不健康的心灵绝对不会带来一个健康的事业。所以，在XX年的时候，我必须要尽可能排除干扰，潜下心来，努力地学习新知识，努力地增长新智慧，努力进行新东方的经营，努力提高自己的经营和管理能力和水平，努力培养新东方所需要的各类人才，希望自己能够过一个进步、平静、充实、充满激情、对生命充满热爱的XX年，这是我想要做到的事情。

面向未来，新东方依然在可见的范围之内还算比较健康，面向XX年，我相信大部分的新东方人还是充满信心。我们不知道XX年的总收入能增长多少，我们也不知道XX年的净利润能增长多少，但是至少我有一个预期，希望XX年新东方的所有人都能够过得越来越好，新东方的精神能够越来越得到弘扬，大家在新东方工作的每一天都是快乐的今天我的讲话就到此为止，谢谢大家！

祝大家心情愉快，身体健康，工作顺利，年年长进。