房管局表彰总结大会讲话

房管局是国家的一级行政机构.主要负责管理房屋产权的确定和发放房屋产权的证明.下面就是小编给大家整理的房管局表彰总结大会讲话，仅供参考。

同志们：

在新春佳节即将来临之际，我们今天召开20xx年度工作总结表彰大会，等下丁局长会宣读《关于表彰20xx年度先进单位和先进工作者的决定》，在此，我谨代表局总支、局务会对获得表彰、奖励的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!希望受到表彰的先进要戒骄戒躁、再接再厉、再创佳绩，为我县房产事业的发展再立新功;希望没有受到表彰的部门和个人要以先进为榜样，自我加压、奋力拼搏、赶超先进，努力开创我县房产工作新局面。 刚刚过去的20xx年，是极不平凡、极具挑战的一年。在县委、县政府的正确领导下，全局干部职工认真贯彻科学发展观，紧紧围绕“五年倍增、福民强县”的工作目标，做好了一篇“文章”、办成了两件大事、突出了三个重点、提升了四项服务，实现了全县房产事业平稳有序发展、住房保障水平持续提高，各项工作取得了较好的成绩。

一、紧贴中心，做好了一篇“文章”

全局贯彻落实县委、县政府„20xx‟1号文件精神，做好了“城乡同治、结对共建”这篇文章。局支部和党员干部深入农村一线，从礼仪教化、洁净家园、济困维安、联合办公和五基规则五项工作入手，开展“城乡同治、结对共建” 活动：逐户上门开展大规模

卫生规劝、骑乘摩托车戴头盔宣传5次，参与村级联合办公会议14次;组织爱心募捐，筹集善款近5万元;着力指导、支持新虎塘村村级活动中心建设，赠送办公用具，扶持资金近20万元，促进了新虎塘村的文明建设、和谐发展。

二、凝心聚力，办成了两件大事

一是完成了新办公楼乔迁，全局办公环境大改善。在办公楼搬迁过程中，新办公用具配臵齐全、原办公资产处臵合理、各单位搬迁井然有序、乔迁仪式隆重热烈，现在我局拥有全县一流的办公环境和会务场所，办证大厅、档案室、食堂呈现现代气息，我局的办公环境更加整洁美观、舒适有序，办公氛围和文化气息更加浓郁。二是全局职工同心协力、攻坚克难、加班加点，成功举办了第二届房交会，全方位、高水准地展现了我局承办重大活动的能力。第二届房交会让百姓赢得了实惠、企业赢得了发展、政府赢得了民心、房产局赢得了好的口碑。

三、真抓实干，突出了三个重点

一是倾注民生工程，突出保障住房建设。全年交付新建廉租房502套，西阁龙家大屋廉租房204套续建项目部分已建至第七层，西阁一期廉租房396套新建项目正在有序加紧建设;租赁网岭50套闲臵公房，维修改造公房100套，改建西亭廉租房98套;禹王宫棚户区改造拆除了原航运公司两栋集资楼，妥善平息了原航运公司下岗职工群体上访事件，完成了土地供地方案会审，土地挂牌于20xx年1月30日摘牌工作。

二是严把五道关口，突出房产市场监管。严把资质年检关，报请市局依法注销了2家房地产开发企业资质证书，对万代房地产开发有限公司提出警示，新增了1家房地产开发公司(目前，全县房地产开发企业达到30家);严把预售许可关，依法依程序为12家公司核发预售许可证51份，预售面积46.64万㎡;严把项目监管关，分别对全县新开工的6个项目进行了备案登记，归集12个房地产开发项目资本金1217万元，实现了房地产开发项目登记备案率、商品房预售资金监管率和开发项目资本金缴存率均为100%;严把综合验收关，严格按照竣工验收制度及验收程序，对6个项目进行了综合验收，验收面积18.09万㎡;严把执法检查关，对全县开发项目进行了商品房预售清查，对新兴房地产开发有限公司“胜利时代广场”项目的违规预售行为进行了依法查处。

三是助推重点工程，突出和谐征收工作。20xx年，房屋征收管理办公室正式更名升格为国有土地上房屋征收管理办公室，征收办坚持和谐征拆的理念，严格执行房屋征收的各项法律、法规和政策，认真做好房屋征收项目社会稳定风险评估和风险预案，如质如量地开展东城新区、干法水泥、内环路等重点工程房屋征收工作，完成房屋征拆房屋80多户(栋)2万余平方米，完成房屋安全鉴定40栋3.6万平方米，为全县重点工程建设做出了不可替代的贡献。

四、自我加压，提升了四项服务

一是加强窗口建设，服务大厅实现新跨越。以新办公楼乔迁为契机，设立16个服务窗口，最大限度的减少审批环节，方便群众办事;全面加强办公网络建设，引进第二代身份证识别系统，不断提高工作精确程度和业务办理速度;设立自动排号系统，提高服务质量，着力构建便民服务体系。

二是优化硬件设施，档案服务彰显新风貌。投资近40万元，实现房产档案库容突破60万册，为全县房产档案管理提供了坚实保障。聘请3名专职人员，做好档案服务利用工作，全年共接待房产档案查询(复印)4000余人次，出具证明1850余份，实现房产档案管理为社会发展大局服务。

三是优化人居环境，物业服务迈上新台阶。出台《物业服务企业考核办法》，对全县物业管理考核内容及细则进行规范;归集中天国际、攸水商城等房地产开发项目的维修资金67万多元，对房屋维修资金进行实地核实并公示;根据《物业管理条例》等法律法规，对东华商业广场、望云新外滩二期等9个项目实施了物业管理前期招投标。

四是坚持以人为本，廉租房后期管理得到新提高。为将“幸福家园”廉租房小区打造成一流住宅小区，按照“城乡同治”的要求对小区进行了集中整治，公开招标了物业公司进驻廉租房住宅小区;制定了《值班制度》、《防灾应急预案》等管理制度，加强消防安全管理，安装了智能防盗锁，致力保障小区生产生活安全;对廉租住房保障对象信息进行电子化录入，建立电子档案，实行住户信息“一户一档”和“实名制”动态监管;由县纪委(监察局)、县政府办牵头，组织相关部门单位联合对20xx年以来的廉租房住户开展全面清查，坚决清退转租、转借、改变廉租房用途的住户。

成绩源于汗水、荣誉饱含艰辛，这一来之不易的发展局面，凝聚着全局职工的辛劳与智慧、激情与拼搏。回顾过去，是为了更好地展望未来。我们要充分肯定取得的成绩，但不能沾沾自喜，不能裹足不前，不能躺在功劳簿上睡大觉，要进一步增强忧患意识、责任意识和服务意识。就20xx年的工作，我谈几点体会：

1. 责任心就是竞争力。责任心是最基本的工作态度，是一个人能否立足社会、获得事业成功的人格品质。在工作中，只有全身心地、尽职尽责地投入，才能把工作做得很好。毫无疑问，责任心有多大、竞争力就会有多强，责任心成就了一个人的竞争力。我们有的同志确实是吃得苦、耐得劳、放得心，工作加班加点，认认真真。我认为，只要有超强责任心，工作才能落到实处，人格魅力才会得到彰显，群众赞誉才不会吝惜。

2. 学习就是执政能力。读书、读文件，看报、看新闻，等等，都是学习的多种途径。学习就是提升能力的根本之道。放松或放弃学习，知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化，就会落后于时代，更谈不上胜任本职工作。我们有的干部，闲话大话连篇，遇事两手摸脑，政策不明、思路不清、办事不力;有的同志上报的数据，前后不一、自相矛盾，经不起推敲;有的股室，一年只报1条信息，甚至1条都不报，我想除了工作态度消极外，这跟平常放松学习有很大关系，希望来年得到重视。

3. 团结就是战斗力。团结聚力量，团结促发展。讲团结是各项事业取得胜利的一个重要保证。懂团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界。一年来，我们自觉维护班子的团结和睦，能互相包容同志的缺点，尊重同志的个性;彼此之间能多沟通，凡事多商量，发现问题相互提醒，发现不足及时指正，真正做到同心同德、同舟共济，才取得了我们今天住房保障和房政管理水平的不断提升，办公楼乔迁和房交会举办的巨大胜利。

盘点过去，我们成绩斐然;展望未来，我们信心百倍。在党的开启全面建成小康社会的新征程之际，希望同志们居安思危，清醒地认识到发展中存在的矛盾和问题，紧紧围绕“新创业、新，三年全面建成小康社会”的目标，全面扎实推进“三创三新”：

三 创

一、创建新的管理模式

1. 友情化管理模式。大家走到一起，既是工作的需要、组织的安排，也是难得的缘分。我们要争取每年召开一次家属座谈会，增加职工家属之间的交流，争取亲人对我们工作的支持和理解;我们现在有比较合适的大会议厅，建议大家平时交流之外，还可以到大会议室组织一些娱乐活动。这些都是工作的润滑剂，唯有

增加感情、增进友情，我们干起工作来才会更得心应手、心情愉快。

2. 温情化管理模式。上访问题，是让政府头疼的事。中国访民人数众多，上访案例多得惊人，申诉的内容千差万别，如何解决上访问题?其中之一，就是要用温情化管理模式解决上访难题。如果是粗声大气、冷漠清淡、踢皮球式地接待上访群众，这只会激起群众心中的怒火;所以，我们必须要多一点耐心、多两句问候，要像帮自己亲人解决问题一样接待上访群众，就算我们暂时解决不了他们的问题，上访群众也会对你心怀感激。

3. 制度化管理模式。国有国法、家有家规，无规矩不成方圆，一个集体，必须要有好的制度管理模式来维持组织的正常运转，我们要坚持和完善预安销号、绩酬挂钩、半年述职、定期调研机制，按任务及时上报工作信息，做到事事有回音、件件有着落。

二、创优服务水平

1. 服务企业。作为房产企业的娘家人，企业来办事，我们要主动办、马上办、办得快、办得好，服务程序、服务方式、服务态度、服务水平都要让企业满意，要主动积极帮助房企解决“疑难杂症”。

2. 服务百姓。百姓是我们的衣食父母。群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。在平时的工作中，不管是开“无房证明”，还是为百姓办理房产证、房屋租赁证、廉租房入住手续，我们都要尽心尽责、全力办好，要坚决杜绝索、拿、卡、要的事情发生。

3. 服务重点工程。20xx年，我局为煤电一体化铁路专线、S315二期等拆迁补偿工作做出了积极贡献，新的一年我们要继续按照县委、县政府的安排，严格执行房屋征收的各项法律、法规和政策，继续做好房屋征收项目社会稳定风险评估和风险预案，全心全意为重点工程重点项目铺好“路”、服好务。

三、创造新的业绩

1. 保障房建设。加快完成西阁龙家大屋、西亭廉租房及西阁一期廉租房建设任务，争取交付廉租房698套;加快推进西阁二期廉租房建设，禹王宫棚户区改造项目争取主体工程竣工;住房租赁补贴实现发放2800户以上。(项目带动相关产业发展、劳动就业，解决住房问题)

2. 房产开发建设。积极开展“开发建设品质年”活动，争取20xx年全县房地产总投资继续保持15个亿。要以创建国家卫生县城、省级文明县城、省级园林城市为契机，开展形式多样地活动，增强房企凝聚力和影响力，引导企业树立品牌意识，提升楼盘建设品质，让行动践行“美丽攸州〃宜居家园”。

3. 物业管理。按照县文明办和县城乡同治办的有关文明小区创建要求，严格新开发项目联合审批的物业配套审批，规范物业管理前期招投标行为，持续改善物业发展环境，进一步提升全县物业企业整体服务水平，争取再发展两个市级物业示范小区。

4. 房产市场交易。20xx年全局共办理各类房屋登记9292宗，登记面积347.97万㎡;测绘房屋面积82.69万平方米;完成白蚁防治47万平方米。20xx年，乘着第二届房交会的东风，房产交易要乘势而上，创造新的业绩、实现历史性的突破。

三 新

一、新风貌

1. 学习风。活到老学到老，面对复杂多变的形势和艰巨繁重的任务，我们比以往任何时候都更加需要加强学习。只有虚心学习，才能弥补差距;只有不断学习，才能跟上潮流形势;只有终身学习，才能永葆青春活力。

2. 节约风。办公用水、用电要节约，提倡少搭电梯多走板梯，当做健身;办公耗材要节约，每节约一张纸，森林就多一片绿;食堂要节约，提倡家常便饭，俗话说粗茶淡饭最养生，要发扬艰苦朴素的作风，厉行节约。

3. 调研风。唯有深入基层，才能及时掌握一线情况，知全局、懂本行，才能提高履职尽责能力。唯有深入调研，才能提供啊办事能力和水平，掌握楼盘信息情况，住宅、商业销售情况。

4. 务实风。求真务实，是最基本的工作态度，只有那些求真务实的人，才能给人以踏实、稳健的感觉，才会得到领导的赞誉和群众认可。

二、新思路

1. 狠抓干部作风，推进党风廉政建设。干部作风，是政府公信力的生命线，连着党风、政风、民风和社风。我们必须严格贯彻执行县委“转变作风十二条”和局“落实作风十条”，倡导清廉之风，力戒形式主义，拒绝庸俗。

2. 狠抓项目落实，推进保障性住房进度。廉租房建设、棚户区改造实施单位要开拓创新、狠抓项目进度，严格按照省、市的要求，推进建设进度。

3. 狠抓廉租房管理，完善分配新机制。强化廉租房入住管理工作，在坚持“六部曲”分配机制的基础上，探索建立部门信息共享机制和廉租住房申请轮候制度，进一步健全完善我县住房保障体系，将交警、工商、技监、住房公积金、地税等相关部门纳入廉租房分配领导小组。

三、新房产

1. 信息化。认真贯彻落实市局“智慧房产”建设目标，全力推进房产市场管理、登记交易、档案管理等业务的信息系统建设和应用，全面促进房产管理信息化与电子政务的发展，争取早日实现全市、全省，甚至全国房产联网，信息共享。

2. 规范化。上下班实行指纹机考勤，公正合理、科学有效的改革人事考勤制度;规范办公物品领取，严格执行专人定期定量领取;严格规定食堂就餐时间，改进工作作风。

3. 高效化。加强效能建设，创新办事流程，完成信息化办公;加强部门之间的沟通与合作，及时解决个别廉租房住户的上访问题;各业务部门要自我加压，缩短办事程序工作日，不断提高办事效率，争取当场办理、马上办结。

各位领导、同志们，新的一年已经来临，希望全局同志振奋精神、抢抓机遇、加快发展，在全局形成苦干实干、爱岗敬业、争当先进的浓厚氛围，为“新创业、新，三年全面建成小康”奉献一份力量，为全县经济社会的发展做出新的更大贡献。

最后，祝大家新年快乐、事业有成、阖家欢乐、万事如意! 谢谢大家!

同志们：

201x年已经过去，在这不平凡的一年里，处领导班子带领全处干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委八届五次会议和市房管工作会议精神，按照市局确定的“追求高水平，实现新跨越，开创房地产管理工作新局面”的工作总思路，紧紧围绕市局“1266”总体安排，制定公用公房工作计划。一年来，在局党委、局行政的正确领导下，在市局各部门的大力支持下，在全处干部职工的共同努力下，通过强化目标责任制，加快节奏、提高效率、团结一致、克服困难、努力拼搏、扎实苦干，超额完成了全年各项指标任务，取得了经济效益和社会效益双增长的突出成绩。

今天在这里召开20xx年工作总结表彰大会，就是要认真客观的回顾一年来我们走过的历程，总结经验、大力发扬先进集体、先进个人的事迹，学习贯彻好市委八届七次会议和市房管工作会议精神，进一步鼓舞干劲，树立新标准、追求高水平、实现新跨越，开创公用公房工作新局面。

下面，我首先回顾总结去年工作，再就今年工作进行部署。

一、201x年全处超额完成各项指标任务，经济增长和管理水平跨上新台阶。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16万元，超计划2.4个百分点;住宅租金收入超计划2.54个百分点;协议租金收入超计划24.54个百分点。

(二)面向公用公房使用单位，提供高效快捷服务，受到社会好评。

一年来，按照市委和局党委的要求，高起点、高速度、高标准、严要求。打好服务牌，提高管修质量，为政府管好房，为使用单位服好务，及时解决热点难点问题，保证了房屋的安全使用。

为落实市局“双迎双送”活动，在“两节”期间走访和慰问使用单位，发放慰问信100余封，把党和政府的关怀送到各使用单位。按照市局下达的《201x年房管系统窗口建设工作要点》精神，以《天津房地产管理服务指南》为标准，将“五一致”(办件政策一致、程序规范一致、时限要求一致、取费标准一致、服务水平一致)落实到公用公房的实际工作中，统一印发涉及管理修缮14个内容的宣传册，在全市公用公房系统使用。

继续坚持每位管修人员每周走访2-3个用户制度，真心实意为用户解决难题，办实事。在接待和办理业务中做到了热情服务，礼貌待人。对重点工程和急件当日办理完毕。今年共办理各种房管手续224件、走访用户512次，接待来访653人次。为增强服务意识，以“首问负责制”和“一站式”服务为标准开展自查自纠，改进工作中的不足。做到了不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用户，让使用单位及群众满意在房管。去年向公检法、文教卫生等15个单位的社会监督员问卷测评后显示，满意率98%，及时率100%，投诉率0。全年共收到锦旗11面，表扬信14封。

按照年初制定的修缮计划，全年完成修缮建筑面积23.2万平方米，其中完成土建工程47处，水暖工程28处，电气工程16处，电梯工程10处，碎修、抢修工程102处。完成老化电线改造1.5万平方米。根据市风貌办的部署，对成都道等八条道路上的9处直管公房进行了外檐整修，改造围墙11处。

根据市局安全生产要求，编制了《公用公房经营管理处安全生产管理规定》。在修缮施工中，严格按照规定执行，做到安全施工。实现了工程合格率100%，工伤事故率为0。

入冬前组织有关技术人员检查了公安局巡警总队、公安局九处收容所、交管局直属队等8台燃煤锅炉的司炉工资格、锅炉安全运行记录、锅炉使用证及年检报告等安全管理的落实情况，通过检查，使各使用单位提高了锅炉安全运行的意识，保证了各使用单位冬季供暖安全。

在做好正常维修工作的基础上，重点抓好紧急工程的抢修。向使用单位公布节假日及雨季防汛工作抢修通讯网络，落实了抢修人员、物资，做到24小时值班，保证通讯工具畅通，接到报修电话及时派人进行维修，保证了各使用单位房屋的安全使用。

(三)集中优势，高质量完成天津工商职业技术学院和原维多利亚大楼整修两项重点工程。

天津工商职业技术学院项目占地300余亩，规划建筑面积8.7万平方米，一期工程由6个单体建筑构成。按照市局201x年1月31日会议精神，公用处做为执行甲方，承担了工商职业技术学院的项目管理工作。市局的决策充分体现了对公用处的信任。处领导班子深感责任重大，任务艰巨，多次研究后，决定把该工程列为全处的重点工作。提出了全力以赴做好工程管理，争创“双优三保”，打造一个精品工程的目标。组建了由我任总指挥的项目组。2月8日到达现场开始工作，4月18日举行了奠基典礼仪式，5月26日正式开工。先后完成了平整场地，办理各种手续，招投标，施工组织管理，建立各项制度，抓施工进度、质量、安全等各环节工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗装修，主教学楼、成教楼、体育馆、游泳池的主体封顶。

要想发挥好项目组的作用，完成好任务，必须有一支能打善战的队伍。项目组5名党员和积极分子劲往一处使，团结一致，顽强拼搏，充分发挥了党小组的战斗堡垒作用。这个工程最大的难点在于工期短、时间紧，市局要求今年5月竣工。因此，保进度成为完成工程建设的瓶颈。突破这个瓶颈，必须进行超常规的安排、组织、协调工程建设的各个环节。为此项目组实行轮流值班，项目经理、工长24小时在岗，以周为单位分解进度，增加作业人员，延长作业时间，立体穿插作业，按完成的施工部位拨款等一系列措施，保证进度。这些措施的有效实行收到很好的效果。当初认为不可能按计划进度完成施工的建设队伍，都信服了项目组的组织管理能力。

在全力保进度的过程中，项目组丝毫没有放松对工程质量和安全生产的管理。到目前，项目各部位质量验收全部达到了合格标准。在狠抓安全生产过程中，始终贯彻“安全第一，预防未主”思想。明确提出了用制度抓安全、用检查促安全的工作方法，采取了八项措施，使安全生产贯穿于工程施工的全过程、各环节，达到了全年安全事故率为零的高水平。

经过项目组和各施工队的共同努力，项目已从主体施工阶段转入全面装饰和配套建设阶段。项目组有决心完成工程建设的最后冲刺，向市局交出一份满意答卷。

原维多利亚大楼改造工程建筑面积2744平方米，经过项目班子的努力，先后组织协调完成了房屋动迁和拆迁、地质勘探，在桩基施工之前，完成了施工监理的公开招标，设计单位完成部分施工图设计。去年底已完成基础施工任务。

(四)严格执行政策，按期圆满完成了全员推行聘用制工作。

市局召开事业单位推行人员聘用制改革工作会议后，立即行动，经过历时3个月的精心组织，周密安排，全面落实了市政府和市局关于人事改革的有关精神。去年7月22日，圆满完成了推行人员聘用制改革各环节工作。

为实施好全员聘用制工作，成立了人事制度改革工作组织。全处干部职工认真学习了市政府和市局有关文件精神，统一了思想，提高了认识。提出了认真学习、广泛宣传、摸清底数、结合实际、方案可行、民主决策、依法办事，确保改革在公开、公平、公正的环境下进行，处理好改革与稳定的关系，以聘用制改革为契机，为推动长效发展打下坚实基础的工作思路。在市局领导和有关部门的具体指导、帮助下，经过对“实行全员聘用制实施办法细则”等13个改革文件的5次修改、充实完善。获得了全处职工大会的表决通过。

在组织人员聘用工作中，坚持严格按照规定的程序操作。全处职工均享有竞聘3个批次岗位的机会。经过全员竞聘上岗、双向选择， 45名参聘人员全都受聘上岗，并与处签定了事业单位聘用合同。

(五)加强公用公房基础管理，实现资产良性循环。

1、房产换证测量工作是今年的重点工作。根据市局要求，从去年5月21日开始进行全市市、区两级未登记房产的换证测量，全力配合市测绘大队进行测绘，完成了207处房产换证进件任务。

2、积极推动盘活房产。今年共盘活房产4处。

3、完成房校、职大3处房产的更名进件。根据市局的批示，将房校、职大等3处房产进行产权更名、领证并办理了抵押贷款手续，为天津工商职业技术学院建设顺利进行提供了资金保证。

4、为实现规范化管理，去年将河北、南开、红桥三个区的207处，建筑面积152.72万平方米“保管自修”公用公房的房屋基本档案和基础资料输入微机。

5、根据市风貌办的要求，完成了我处掌管的96处、建筑面积39.73万平方米风貌建筑普查，统一按区归类录入微机，按时上报给市风貌办。

6、完成了与住宅集团几处直属房产的移交工作，将原掌管的一房建等九个企业的房产划转住宅集团。

(六)推动全市公用公房管修上水平，加强了对各区公房所的业务指导。

组织召开了市公用公房系统201x年工作会议，总结了 201x年工作，研讨了201x年工作，分解落实了公用公房今年的各项任务指标。要求各区在201x年继续做好政务公开工作，加强窗口服务工作，做好市局“数字房管”工程的建设，强化房屋安全管理，杜绝塌房伤人事故的发生，并做好对各基层使用单位的服务工作，加大工作信息的报送，确保圆满完成201x各项工作目标，使人民群众满意在房管。

为了加强对各区公用公房服务指导，提高各区公房服务水平，全年共召开各区公房所总结和座谈培训会2次，培训各区房管人员100余人次。及时准确地按市局要求将各项法规政策贯彻到各区的日常工作中。对全市13个区公房所、站进行了工作检查、并交流了工作经验。

(七)认真落实市局工作部署，完成了编制公用公房“”专项规划和科技周活动。

根据市局《关于编制天津市房地产管理和发展“”规划的安排意见》的要求，结合公用公房管理实际，提出了公用公房经营管理处编制“”专项规划工作方案。在召开座谈会和征求各方意见建议基础上，总结了公用公房“十五”期间的规划完成情况，汇总分析了公用公房工作取得的经验和存在的问题。编制并上报了“天津市公用公房管理“”规划”。

在去年第xx届科技活动周中，公用处被评为局级科技周活动先进组织单位，受到了表彰。为把第xx届科技周活动办得有声有色，处领导班子召开专题会议研究方案，成立了科技周活动领导小组，安排了活动专项经费。整个活动把握了一条主线——科学 文明 健康。两个氛围——一是面向公用公房使用单位创造提倡科学安全使用房屋的氛围;二是面向全处职工创造依靠科学、文明生活、摒弃陋习、关爱健康的氛围。三个主题宣传——一是科普展览;二是科普网页;三是科普演讲。

活动期间发布了公用处开展第xx届科技活动周专栏网页。编辑了26篇科普文章。取得了良好时效。制作了10块展牌， 3块宣传布标，营造出了欢快、热烈的科技周活动氛围。采集了含概科技周活动全过程的影像资料。举办了处职工学科学、讲文明、保健康交流演讲会。

科技活动周期间，依据《天津房地产管理服务指南》印制了公用公房三个办件手续的宣传册发给各区，并召集各区公房所、站有关人员研讨修缮工程新材料的使用和管、修软件的使用情况。

在安全月活动中，制作并发布了公用公房经营管理处开展第十四次“安全生产月”活动专页。为大力宣传大港项目组的工作事迹，编写了天津工商职业技术学院情况简报，分送到市局领导和各部门，同时在网页中发布，收到良好效果。

(八)各经济实体在开拓经营中取得新增长。

与西青房管局合作开发的柳溪苑小区项目进展顺利，销售形式良好。项目三期工程去年11月验收，12月开始入住，四期工程于12月开工。完成了二期工程的道路绿化和中心广场建设。在项目销售中，采取了广告宣传，节日促销等措施，使销售率大幅度提高。全年计划销售274套，实际销售497套，超额223套。到去年底，项目1-3期的1102套商品房已累计销售1012套，销售率达到了92%，目前可售商品房仅剩90套。销售率的增长有力拉动了项目资金的回收速度，到去年底已回收资金1亿元。

公房装饰公司去年实行集体承包以来，改变过去将工程转包的间接施工方式。调动全员积极性，对147处工程全部采取直接施工，全年完成产值604万元，实现利润19.2万元。上缴处利润10万元，工程合格率100%，无伤亡事故发生。

现代房屋调换中心人事改革后，加强了内部制度建设，规范业务操作程序，落实岗位责任制。对外坚持一手抓单位产房屋置换，一手抓房屋出租率，通过调整出租房屋价格，拉动经济增长，全年实现经营收入119.9万元，盈利8.6万元。清理欠款工作也取得较大进展，目前除大久开发公司尚欠20万未还外，历史遗留的对外借款均已清理完毕。

为落实去年7月31日延龙局长在房管信息上，关于单位产置换工作的有关批示精神，会同市局房管处提出了“本市单位产房屋置换整合方案”，通过统一规范单位产房屋置换市场，在今年要形成全市性的单位产房屋置换连锁服务网络。

(九)发挥保障作用，为全处各项任务的圆满完成保驾护航。

去年全处超额完成各项任务，归根结底是人的作用得到了充分发挥，是各个部门为着同一个目标发挥着强有力的作用。在处党政领导班子的坚强领导下，全处上下付出了艰苦努力，取得了优异成绩。这当中各个综合管理部门也发挥了不可替代的作用。一年来干部学习、党员教育、职工文体生活内容更加丰富，使政治思想工作与完成各项工作任务的联系更加紧密。工会组织的作用也得到了充分发挥。办公室作为行政工作的综合部门，业务内容得到了进一步充实，处置业务能力得到了进一步提高，制度建设得到了进一步完善。财务管理实行集中化方式后，收到了良好效果，职能得到了更大发挥。机关办公环境实行物业管理后，办公秩序更加舒适，卫生条件得到明显改善。

同志们，经过全处干部职工的共同努力，在过去的一年里我们取得了很大成绩。这固然有处领导班子的正确领导和带头真抓实干，但更离不开全处职工的齐心协力，顽强拼搏。在此我代表班子向大家表示衷心感谢!

二、201x年公用公房工作思路

201x年是完成“十五”规划的最后一年，按照市房管工作会议提出的“6个提高，6个促进”的工作安排，全面规划落实好公用公房工作。

(一)指导思想和总思路

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的xx届四中全会精神，落实科学发展观，围绕市局的总体部署，紧紧把握以公用公房资产经营为纽带，进一步提升全市公用公房管修服务水平和加快发展我处优势产业这两条工作主线，整合人力、财力和有效市场资源，实现“一个统一、一个增长、三个亮点、三个突破”的“1133”总体工作目标

(二)“1133”总体工作目标

1、 加强公用公房管理，理顺市、区两级公用公房产权管理体制，实行全市公用公房产权证统一管理。

清理公用公房资产，上半年将全市201x年底前掌管的公用公房房产中205处、测量面积139万平方米的未领产权证的房产全部完成房产领证工作。

分步实施市、区两级公用公房产权证由市公用公房经营管理处统一集中管理。在市局领导的支持帮助下，在各区房管局的紧密配合下，上半年将我处统一办理登记的205处公用公房产权证纳入统一集中管理。下半年出台全市公用公房产权证统一集中管理办法，年底完成市内六区公用公房产权证归集工作。

调查行政事业单位办公用房情况，制定多元投资产权登记的管理办法，并完成新建行政事业单位办公用房的产权登记。

2、 保持公用公房租金收入的稳步增长。

做好市属104.17万平方米公用公房租金收缴工作，全年计划完成非住宅租金收入20xx.62万元，住宅租金收入18.59万元，协议租金收入160万元。

3、 打造天津工商职业技术学院、原维多利亚大楼改造和公用公房修缮3个亮点工程。

天津工商职业技术学院工程是市局的一项重点工程，我处将认真落实市局领导提出的“一条主线，两个第一”的要求。狠抓工程进度，要把土建、装修、配套各环节、各工序进行全面细化，以天为单位倒排工期，协调好各工序的施工节奏，实现最大程度的立体交叉作业。切实履行执行甲方的职责，严格执行各项规范要求，坚决把各项文明施工措施落到实处。做到严格管理、严格把关，确保工程事故率为零。通过各方齐抓共管进度、安全、质量3个环节，确保主教学楼、男生宿舍楼、女生宿舍楼、食堂、成教楼、体育馆6个主体8.7万平方米的建设工程今年5月底交付使用。争创“文明工地”和“海河杯”的荣誉称号。

原维多利亚大楼改造工程建筑面积2744平方米。是市人大下达给我局的一项政治任务，在市人大和市局的领导下，我处的项目管理人员全力做好设计、施工、监理的协调和组织工作，及时办理相关手续，保证工程今年9月底交付使用。

继续保证公用公房维修资金投入，全年计划投入修缮费1342 万元，达到计划租金收入的68%，维修房屋建筑面积达到23万平方米。继续投入资金50万元更换老化电线。做好城市景观建设工作，结合五大道地区风貌建筑整修工作的要求，完成好房屋整修工作。严格按照年度修缮计划安排修缮工程，认真审核预结算，合理使用修缮费。确保各使用单位的房屋和设备的安全正常使用，无责任事故发生。

4、 实现综合开发、物业管理、单位产房屋置换3个新突破。

把天舒开发品牌做大做强。充分利用本市风貌建筑整修和开发的机遇，以我处掌管的风貌建筑为切入点，在市风貌建筑主管部门的领导下，借助公用公房综合维修的资金优势，全年调整整修风貌建筑1-2处。继续集体承包处400万元工程，力争外揽工程50万元。工程质量合格率100%，上交处利润比上年提高50%，达到15万元。今年着手准备装饰资质升级的有关材料，力争用2年时间使资质等级由现在的三级装饰升级为二级。继续做好西青柳溪苑项目开发，年内完成四期19000平方米商品房施工，力争年底交付使用。年内累计销售一二三期商品房1102套。完成四期商品房销售 120套。

以公用公房物业为服务对象，下大力气承揽物业项目。优先从市属机关公用公房新建项目中投标3—5个物业项目，提供物业管理服务。组建面向全市公用公房使用单位的“物业管理公司”。

通过完善单位产置换服务机制，把单位产房屋置换服务和房屋租赁业务推上新水平。单位产房屋是我市房地产市场的主要资源之一，单位产房屋置换在今后很长一段时间内仍有很大市场潜力。公用处有多年负责全市住房调配和换房业务，进行业务协调指导，建立起来的与各局各单位的广泛联系，又有着深厚的群众基础。现代房屋调换中心成立五年来，积累了一定的单位产房屋置换工作经验。今年要从四个方面做好单位产房屋置换工作。一是巩固加强现有连锁单位作为我们的工作基础，使之更加规范。加强对外宣传，并为做大做强置换市场制定内部建设制度和服务措施。二是组成委托性置换服务中心，形成联合型有规模的组织。对在我局有经营资质的200多个单位进行业务规范。三是从我处直管和保管自修的100多个单位入手，巩固扩大服务项目。四是逐步吸纳无资质的单位，特别是中、小型企事业单位加盟单位产房屋置换连锁网。

(三)落实“1133”总体工作目标的措施

1、以“三个代表”重要思想统揽全处工作，把政治思想工作融入到全处两条工作主线之中。认真贯彻市局房管工作、政治工作会议精神，发挥政治工作优势，切实抓好党员干部的政治学习。加强领导班子和干部队伍建设，不断提高“两个能力”。大力加强组织建设。认真抓好党员先进性教育，充分调动广大党员的积极性、创造性，在重点工程、重点岗位上发挥党员的模范带头作用。

2、认真贯彻落实行政许可法，全面履行公用公房办事指南的各项承诺，继续做好“一站式”服务。严格按照《天津房地产管理服务指南》公开办事制度，严格管理，按规定的各项业务服务程序、规则和时限，真正为使用单位解决热点、难点问题。接待使用单位做到热情、严谨、有理、有据，详细解答各种办事要件。增强服务意识，改进工作中的不足。做到不放松每一个环节，不错办每一道手续，不随意减免和乱收费，不慢待每一位用户。严格执行窗口岗位规范化服务标准，继续保持零投诉。

3、坚持走访公用公房使用单位，每位管修人员每周走访使用单位不少于2—3个，做到走访记录详细。发挥公用公房社会监督员作用，进一步密切我处同公用公房使用单位的关系。不断改进服务工作。

4、严格执行安全生产规范要求，做到安全施工。加大对施工的管理、检查、监督力度，严把工程质量关，确保工程施工事故为0，工程合格率100%，维修及时率100%，满意率98%。

5、将全年修缮计划和修缮内容录入公用公房管修数据库。完善管修数据库系统，实现相关信息的网上查询。做好房屋查勘工作，保证房屋安全使用。对已查出的危房全部修复，达到房屋良好水平。

6、组织修缮人员进行专业知识、安全生产知识的培训与考核。对各区公房所、站修缮工程进行安全生产、维修质量的检查。上半年推动各区成立公用公房抢险队伍，达到遇有紧急情况能够统一调动的标准。

7、加强对各区公房所、站管修业务指导，安排检查、培训及总结工作2—3次。对各使用单位进行房管政策法规培训1—2次。根据市局下达的201x年公用公房管修任务，将工作任务分解，按时催报月报、年报，综合上报市局有关处室，发现问题及时沟通。

8、加强管理，提高工作水平。加强合作和交流，进一步和各单位产单位加强连锁，搞好置换业务的宣传与学习交流，提高业务水平。深化内部管理制度，进一步明确分工，优化组合，加强检查考核，充分调动职工的积极性，提高工作效益和工作水平。进一步加强自身队伍建设，主动学习，采用多种途径加强人员培训，提高队伍思想和业务素质，努力形成强有力的战斗集体。

9、整合部门机构、加快人才的引进培养，建立健全适应我处今后2-3年快速发展的人才引进、分配、奖励机制。为适应我处以公用公房资产经营与服务和发展我处优势产业这两条主线的需要，尽快建立起与之相适应的职能部门和相应机构。采取调整与新组建相结合的办法，科学合理的完善职能部门及相应机构，配备具有较强政治素质、业务素质、技术素质的人员担当重任，使他们在发展事业中经受锻炼，增长才干。在挖掘现有人才的同时，根据具体项目和业务工作需要，从社会上招聘各类急需人才，通过建立健全人才引进、分配、奖励机制，创造一个公平竞争平台。推动全处整体人员水平提高。

10、强化资金、信息、后勤保障服务，进一步提高职工生活水平，为全处两条工作主线的加快发展提供有力支持。为合理有效地使用资金，对处重大经济事项进行可行性研究，为领导决策提供可行方案。加强财务管理和服务，为项目的实施提供资金支持。对各单位和各个项目的资金使用情况进行成本效益分析。加强审计工作建设，监督财务核算及经济运行状况。坚持对每个独立核算单位、项目进行财务核算的事中审计。加强经济合同管理，严格执行合同审核、审批、备案、归档、统计制度，切实维护全处经济活动的合法权益。加强对两条工作主线工作实施情况的宣传报道，及时总结推广成功经验和创新的工作方法。快速、准确的做好各类信息的传送。创造良好的工作环境、工作秩序。始终把提高职工生活水平 放在落实以人为本的高度来认真对待，有计划地提高职工收入。今年处机关职工收入比去年增长15%，各直属单位在提高经济效益的基础上，进一步增加职工收入。上半年完成职工住房货币分配工作。

同志们，新的一年已经到来，我们面临的形式更具有挑战，面临的任务更加严峻，只要我们抓住机遇，迎难而上，开拓创新，就一定能够取得更大成绩。

最后，提前给大家拜个早年，祝大家新春快乐、合家幸福、身体健康、万事如意。

各位领导、同志们：

羊随新风辞旧岁，猴节正气报新春!在过去的20xx年里，我们全体房管职工以服务全县城乡建设为统领，开拓创新，破难攻坚，全面完成了年度各项目标任务，在全县营造出了一个稳定、有序、繁荣发展的房地产市场环境。新春佳节刚过，各项工作即将全面铺开，今天我们隆重召开20xx年度总结表彰大会，首先，我代表局党组向受到表彰的先进集体和个人表示热烈祝贺，向在百忙之中莅临指导工作的岳县长表示最诚挚的感谢!这次会议主要是总结回顾20xx年各项工作，表彰成绩突出的先进集体和先进个人，安排部署今年工作任务，动员全局上下进一步振奋精神，迎难而上，齐心合力，强化措施，扎实做好20xx年各项工作，努力推动我县房地产事业繁荣平稳健康发展。

一、20xx年工作回顾

20xx年，我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，以党的精神为指针，在严格执行国家、省、市房地产市场宏观调控政策的基础上，紧紧围绕全县中心工作，深入挖掘行业发展潜力，把解决人民群众最关心、最现实的住房问题作为突破口，加快住宅和保障性住房建设，强化房地产产权产籍管理和物业管理，全面完成了我县下达的各项目标任务,有力的带动了我县城市面貌的不断改善，为全县经济社会各项事业的发展做出了贡献。20xx年房管局的工作，在人大代表评议县直部门中荣获一档部门，在全县综合考核和单项工作评比中均成绩优异。回顾主要工作如下：

强化房地产市场监管，促进房地产开发健康发展。

一是严格落实政策，稳步提升管理水平。做好房地产市场调控政策效应分析和调研，建立完善有关管理制度。加大执法力度，重点加强对商品房预售许可、商品房销售管理和商品房预售资金监管等工作的管理力度，落实动态巡查监管责任制，取得了良好的效果。二是认真办理开发经营许可证及商品房预售许可。去年为隆兴华府、家和家园一期、东和新城、尚城雅居、中达广场、中都智谷、尚德佳苑、四季花园二期八个项目办理开发经营许可共计1133864.54㎡;为如意花园、宝相福地、颐景国际、和谐佳苑等十七个项目办理预售共计561413.69㎡(4710套)，资金监管项目工程造价约9.27亿元。三是加强商品房预售资金监管工作。去年为三十五个资金监管项目共计拨付监管资金450余次;为泉河丽景二期、园丁名邸、政和园二期、佛都公馆、路通花园五个项目解除资金监管并转为现售。

二、是加强产权产籍管理，繁荣房产交易市场。

不断完善“汶上县房地产管理局信息网”建设，规范工作流程，简化办事程序，实行一站式办理，提高办事效率，去年房地产登记中心办理各项业务11000件，其中初始登记180件，抵押登记2100件，转移登记2600件，预告登记6050件。同时为应对经济下行压力，促进企业较快发展，简化手续办理工业企业筹备手续31家。同时我局为确保不动产统一登记工作的顺利实施，提前谋划，精心部署，积极开展不动产登记前期准备工作，加强与涉及不动产登记职责的有关部门进行沟通，紧密跟踪省市两级对不动产登记整合工作改革动态，积极主动与县编办等有关科室进行衔接，及时掌握改革动向。

三、加快保障性住房建设,拓宽民生工程覆盖面。

一是积极完成公租房建设工作。根据市政府下达的建设任务，计划建设公租房486套，项目名称为安居佳苑项目，位于汶上镇牛村社区，占地面积约7公顷。目前该项目已完成土地预审、勘测定界、土地预审、环评、规划批复、发改批复和小区平面图设计，于10月底开工建设。二是做好租赁补贴发放。去年上半年对租赁补贴保障户数进行了复审,20xx年第一季度发放补贴52户，39186元;第二季度发放48户，36540元;第三季度发放39户，28854元。三是强化退出管理。对保障性住房建设入住后不再符合申请资格的根据相关规定对申请人予以清退。20xx年对泉河花园72户和惠民小区8号楼54户进行审查复核，共清退不再符合资格的承租户25户。6月18日进行了轮候家庭的房屋分配工作，顺利的为17户家庭分配到公租房。

四、加大物业行业监管力度，规范物业服务行为。

一是积极做好县委县政府交办的工作。贯彻落实好我局承担的城区安全生产、防洪排涝、五城同创、集中供热、病虫害防治、科学发展观观摩等工作任务。回复落实人大代表建议和政协委员提案，妥善处理了116起关于我县居民反映的各类物业纠纷问题。 二是充分发挥行业监管的职能。与各物业服务企业沟通协调，不断完善和规范物业服务，提高物业服务质量。对物业服务小区进行检查验收，以服务大众为出发点，以高标准服务为落脚点，有效改善了物管小区人居环境。三是做好安全生产工作。6月27日组织物业行业30余名项目经理负责人，开展了安全生产“一对一”火灾应急演练，完善各项应急预案，提高应急管理服务水平。组织全县各物业服务企业主要负责人，观看安全生产警示教育视频，并到县安全生产教育展览馆参观学习，提高各物业服务企业的安全管理水平及事故预防和应急处理能力。与县消防大队配合，对全县51处住宅小区开展了消防安全大检查和治理工作。对全县住宅小区内的800余部电梯进行了全面排查。四是借鉴外地经验，结合我县物业管理实际，进行物业服务创新，扶持局属物业企业成立了我县物业应急维修中心。

五、协调配合做好我县房屋征收、城市建设改造工作。组织协调指导房屋征收、评估测绘等部门，认真学习新的《国有土地上房屋征收补偿条例》和《国有土地上房屋征收评估办法》。配合县征收指挥部逐步完善交通局原料厂片区、宝相寺东扩一期的房屋征收手续。成立专业队伍，进行入户调查、测绘等大量工作。共完成评估项目1081宗，评估总面积约22万㎡，评估总值约8.64亿元。完成实测报告1849份，测绘总面积76万㎡。

六是狠抓作风建设，提升综合素质做好各项工作。一年来，我局结合房地产工作实际和形式变化，深入学习党的一系列重大决策部署，根据中央八项规定、《中共汶上县会关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法》等制度法规，把党风廉政建设与加强班子建设结合起来，领导模范带头遵守廉政建设各项规定，树立标杆作用;把开展理想信念教育、党章法纪学习教育和“廉洁道德讲堂”教育作为廉政教育的重点，进一步提高干部的思想觉悟，努力建设一支高素质的党员干部队伍。

在突出抓好重点工作的同时，我们扎实有序的开展了其它多项工作。一是根据县委、县政府驻村工作部署，承担包驻村2个：杨店镇彩山村、南站镇何楼村。联建村5个：杨店镇大屯村、袁庄村、郑海村，苑庄镇田村、南旺镇西村。扶贫村1个：军屯乡戚姬村。全局60余名干部职工全部参加驻村帮扶工作，深入村组、深入农户，采取召开座谈会、走访农户、问卷调查、实地查看等形式找准了工作重点，采取多种形式共计投入帮扶资金总数额20余万元;二是全面落实环境综合整治，积极做好包保责任区域的整治工作，定期监督检查，顺利完成了环境综合整治工作各项阶段性任务;三是我县20xx春季·中都房展会于3月27日至31日在中都广场隆重举办，这是我县首次大型房产主题展会，在县政府指导下，我局作为主办单位，全局上下共同努力，展会成效显著;另外，我局法制信访、档案管理、招商引资、计划生育等工作均取得了新的成绩，还有很多科室在此就不一一列举，正是这些同志们脚踏实地的工作，才保障我我局各项工作的有序开展。

20xx年是我县抢抓机遇，发展壮大经济的关键之年，也是我局历经严峻考验，克服诸多矛盾，战胜各种困难，取得显著成绩的一年。我局紧紧围绕城市建设总体思路，管理体制不断健全，运行机制不断完善，房地产开发市场日趋成熟，物业管理水平日益提高，住房保障体系建设也进一步深入，全县房地产市场呈现出了平稳、有序、繁荣发展的可喜局面。这些成绩的取得主要得益于县委、县政府的正确领导、大力支持和亲切关怀，得益于全县各级各部门的大力支持和配合，得益于我局全体干部职工的团结奋斗和扎实苦干，特别是得益于岳县长一如既往的关心支持和帮助。在此，让我们再次以热烈的掌声向岳县长表示崇高的敬意和衷心的感谢!

在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们的差距和工作中存在的突出问题。目前，我县房地产管理工作与县委、县政府的要求还有一定差距，日益发展的房地产市场也给我们带来了更多考验。主要表现在：一是房地产市场发展还存在一些不稳定因素，影响城市居民的切身利益和社会稳定。二是住房社会保障力度还需加大，低收入家庭的住房困难还需彻底解决，构筑和谐社会还需我们进一步努力。三是物业管理市场环境还需要进一步完善，推行规范化物业管理难度较大。以上问题，我们将在下一步工作中认真克服解决。

二、20xx年工作计划

房管局将进一步按照县委、县政府的部署和要求，进一步履行房管职能，坚持房地产调控政策不放松，力求在住房保障体系建设、产权产籍管理、物业管理、招商引资、驻村帮扶等方面实现新的突破，努力使全县房地产市场保持健康稳定的良好发展态势，全面推进房管事业新的发展。围绕上述要求，主要抓好以下几项工作：

一是加大执法监察力度，进一步规范开发行为。为进一步规范房地产市场秩序，一是加强商品房预售管理，规范销售行为，为各重点项目提供规范高效的商品房预售许可及商品房合同网上备案服务。二是加强房地产行业主体管理。强化商品房预售资金和质量保证金管理，严格商品房预售许可、综合验收和备案制度。三是逐步实现开发管理、产权登记与住房保障管理一体化的网络管理模式。四是加大监管查处力度，今年将重点查处开发建设、商品房销售、合同订立等方面的违法违规行为，并对特殊对象实行重点监管，大力整顿房地产开发秩序，优化市场环境。

二是加快保障房建设力度，进一步完善住房保障体系。房管局将进一步强化工作措施，全面完成市、县政府下达的任务目标。一是加快保障性住房建设，尽快完善相关手续。确保按照时间节点完成建设任务。安居佳苑(公租房)项目规划总用地面积46378平方米，总建筑面积67398平方米。其中一期工程总建筑面积31003平方米，共计494套保障性住房，今年10月已开工建设，争取20xx年12月竣工交付使用。二是严格执行建设程序、建设标准和节能标准。严把保障性住房建设工程质量关，以高度对人民负责的态度，把质量管理各项要求落到实处。三是加强保障性安居工程的入住、运营和退出管理，严格执行申请、审核、公示制度，实行保障房房源、分配过程、分配结果三公开，坚决防止并严格查处骗购、骗租行为。四是加强保障性住房小区后期物业管理，努力营造良好的宜居环境。

三是做好产权产籍登记服务工作。完善商品房网上备案系统和“数字房产综合管理信息采集系统”，使之与省、市信息系统联网，实现房地产信息资源共享。继续学习服务知识，提升员工服务意识、服务形象、服务行为，做好从业人员的资质考核上岗工作。明年办理好观澜国际、万隆国际商城、中都时代广场一期、中都现代城、国奥华府等项目初始登记，之后办理购房户转移登记。存量房转移登记预计在500户，进行存量房转移登记备案，开通存量房转移资金监管系统。

四是健全管理机制，打造物业服务品牌。一是从住宅小区规划、设计，到建设和小区物业承接的全过程，确保落实物业服务用房数量和质量。二是健全业主委员会，增强业主自治和责任意识，创造和谐、安宁、优美的居住环境。三是推行小区物业服务星级评比，评比等级与收费标准挂钩，提高服务人员素质，提供质价相符的服务，引导和鼓励物业企业多元化发展。四是加强物业管理企业资质管理，实行物业管理企业资质等级年检制度。五是严格物业服务与收费标准，建立健全与物业服务等级标准相适应的物业服务收费机制。加强物业服务合同内容的针对性、可行性，规范物业合同管理，有效降低物业服务风险和服务投诉。

五是加强机关作风建设，增强全局服务意识。把工作与党风廉政建设以及精神文明创建活动紧密地结合起来，切实加强局党风廉政建设和反腐败工作，大力改进工作作风。推行限时服务，在全局大力推行和认真落实首问负责制、文明用语制、公开承诺制等各项服务制度;简化业务手续，优化工作流程;建立快速反应机制，提高快速反应能力。

回首20xx年，我们倍感欣慰。全体职工恪尽职守，爱岗敬业，创先争优，团结协作，充分发挥了积极性、主动性和创造性，圆满出色地完成了去年的各项工作任务。展望20xx年，我们信心百倍，豪情满怀。让我们变荣誉为动力，进一步振奋精神、坚定信心、攻坚克难、再接再厉，只要我们认清形势，把握机遇，充分利用有利的主客观条件，科学决策，精心谋划，今年我局的工作必定会再上新的台阶。同志们，充满机遇与挑战的20xx年的风帆已经扬起，一个美好的年轮即将呈现在我们面前。相信在县委、县政府的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，我们的房管事业一定会更加广阔而远大，我县的明天一定会更加灿烂而辉煌!