微信怎么跟客户沟通

无论是做直销还是做传统营销，目前与客户交流最重要的工具之一是微信，而且使用率不断提高。然而，在微信上与常态客户或者潜在客户交流，无论是平常的闲聊，亦或是介绍产品、商谈交易，都要注意沟通的方式，把握说话分寸。下面小编整理了在微信上跟客户沟通的方法，供你阅读参考。

1、别讨论主观性很强的话题

作为一个商家或者营销者，最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题，不仅因为主观性话题对你的营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感。可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

2、避免隐私为题

有些认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。其实不然，试问，你个人隐私愿意被不熟悉的人窥探吗?并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。因此我们要了解客户的心理，体会客户的感受，不将隐私作为与客户交流的谈资。

3、避免不雅之言

不雅之言，不仅会使你的个人形象大打折扣，更会对你的销售带来负面影响。因此，与客户沟通时必须回避不雅之言，毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处，保持优雅谈吐，也许会让你走上成功的捷径。

4、不要采用质疑语句

从营销心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。因此在与客户交谈时，不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句，这会引起客户的反感。

若你担心客户不明白你的讲解，可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻，这样会让客户更好地接受你。营销是建立在人与人的强关系之上的，推销产品的同时也是交朋友，平时可以多学些心理学和沟通技巧，尊重他人，适当玩笑，会有意想不到的收获。

5、别乱发广告

在于客户交流的过程中，切忌频繁乱发广告，一方面，会让对方认为你的目的只有推销产品、达成交易，另一方面，若对方对你的产品暂时没需求，由于受到太多广告轰炸，会选择将你拉黑。所以，在交流过程中先了解到对方的需求，再作进一步引出产品。

禁忌一：负能量的东西少发。没有人会喜欢在朋友圈里看到一个人整天抱怨，满嘴脏话。

禁忌二：不炫富、不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是一个比自己有钱的富二代，自然他也不会介绍客户给你让你赚钱;同理，销售顾问每天都说自己过的有多么拮据，客户也会怀疑你的专业和能力，自然不敢介绍他的朋友找你买产品。

禁忌三：不懂的事情不要评论，点赞要看内容，别乱点一气。客户家的狗狗生病了，你点赞，或者瞎评论，都会让人产生不愉悦的感觉。

做到以上三点，基本上便可以有效的利用朋友圈的优势了。

为什么销售顾问会感觉维系忠诚客户特别难?因为在客户的心中，没有感觉销售顾问是个“人”，他们认为销售顾问是一个“工作人员”，我们打车的时候经常会跟出租车司机聊天，但是一下车，却发现根本就不知道这个出租车司机叫什么，甚至长什么模样都没有去关注过?又有谁注意过每天站在小区门口帮你开门禁、落门禁的保安?

客户找我们买产品，在他的意识中，产品是最重要的，服务做的好，可能他认为这就是标准，很难对销售顾问产生感激、感动的情绪，所以，在客户的心中，销售顾问也是个工作人员，而如果你在朋友圈中一直更新你的生活趣事、休闲美食，他会发现，你也是个有血有肉、有感情的“人”。配合你真诚的点赞和评论，感情在无形中就建立起来了。

当然，节假日祝福，首保提示等也可以用微信来操作，你甚至可以录一段小视频发给客户，让他印象深刻、倍感喜悦的同时，也别忘了让他给你介绍新客户。