学生干部经验交流会发言稿：信息沟通之我见

学生干部需要一种高效的沟通。例如，今年学校下发了关于开展歌咏比赛的通知，在我们年级，周日接到通知，并且各个负责人一起在会议上做了详细的记录，但在下一个周日，问年级没有当学生干部的同学，有部分知道有个歌咏比赛，有部分同学对此事一无所知。还有一件事，在上学期期中考过后的一个星期，在上课回来的路上无意中遇到某个班的组织委员，她和我聊到她们班的组织混乱、团日活动分工做得极其不明确，当时我很惊讶，在例会上各班班长支书发言的时候，并没有反应出这个问题。这两件事前一件暴露了下行信息的堵塞，后一件暴露了上行信息的滞后。信息上传下达无法顺畅，必然导致团学工作无法顺利开展。

不仅仅是以上两个例子，甚至与学院部门间，学生与指导老师间都存在许多沟通上的问题。可以说，我们同学们缺乏一种对沟通的正确认识，以及一种积极的心态。在当今社会，大多数孩子都是独生子女，比较缺乏团队意识和沟通意识。另外，我们这一代孩子的父母对孩子表达能力的培养也不够到位，通过观察不难发现，许多同学在台下很会说话，尤其是玩笑话，但是一旦到了正式的场合需要发言时候就磕磕巴巴。也许这些是造成沟通不畅的一些原因，但是沟通是一种能力，尤其是担任学生干部的同学一定要注意培养沟通能力。

我认为，工作中沟通至少要做到以下几点：

一是学会了解。在接手一项工作之前，一定要问清楚，做这件事情的时间、地点、任务、目的、意义、注意事项等，在接手的时候，最好能再脑子里过一遍流程，仔细考虑出可能出现的状况和不明白的流程细节。这样工作才能做到自己心里有数，否则在具体布置任务的时候只能自己乱下判断，造成活动状况百出。

二是学会请示。在工作中，不少事情是需要与辅导员沟通，或是某些决定需要辅导员下达的时候，学生干部要注意辅导员并不是完全了解你所做活动的全部背景、状况，这时候我们就需要事先准备好针对要解决问题的答案，并给出每个答案的优劣对比和可能出现的后果，尽力让老师有对比有选择。这样可以节约双方的时间、提高办事的效率。

三是学会解释。不是所有的同学都会理解文件上生涩的名词，做为学生干部在下达通知和宣传活动的时候，例如我们年级有开战略研讨会，很多同学就只能知道这是一个会，战略研讨会究竟是做什么的，有什么目的的，这些疑问就需要学生干部来解释。学生干部在通知的时候解释得越贴切，到开展活动的时候就会越顺畅。

四是学会倾听。听是沟通的关键，我们在组织工作的时候，对待同学的说法要有耐心，并且从同学们的语句里听出关键信息，例如“我们班也不知道什么回事，团日活动写策划，定校车，出去踩点都是副班长主导”，很明显这个班级里存在明显的分工问题，从这一点出发，再咨询其他同学这个情况是否在该班级里存在，才可以向班长支书求证并和他们讨论、提出自己的观点和建议。同时在倾听的时候，不要有批评和打断，要集中精神，激发对方说话的欲望。

五是学会反馈。做完事情后一定要给老师一个反馈，给同学一个交代。例如，一个部门做活动做完，就需要给分管常委、老师反馈，然后常委要和其他非分管该部门的常委一个反馈。部门反馈（要先自己做过总结）的内容有：活动的优点、缺点，已经改进的措施。常委之间的反馈主要在于活动缺点及其他活动可能出现该活动中出现的问题，以及讨论预防的措施，常委这里要起到一个高度总结的作用，总结出年级两委的现状，以及如何进一步指导部门工作。最后，常委会将常委讨论内容整理好汇报给指导老师，并在例会上提出总结中对部门的改进。

六是学会交材料。交材料这项工作，很多同学以为只是把一叠文件交给收件人就结束任务了，我觉得不然。总结了交材料的经验，主要有这么几点：①材料要按顺序排好，一看就神清气爽。②可以在材料最上方附上一张纸条，上面写清楚这份文件大概是什么内容，可能需要如何处理，以及各个文件之间的不同。这样，收到文件的人拿起文件第一眼就可以了解里面的内容，再大致翻一翻就可以开始下一步工作，省去了每个经手人都要呕心沥血地看，节约了大量的时间，提高了工作的效率。

七是其他一些想法。①每次会议必须有详细的记录，最好是电子档，要发送给没有到场的成员。②主要学生干部要和同学了解信息下达情况，如果有发现信息传达不完整的，必须让下面负责通知的同学重新通知一遍，坚持几次一定会对信息传达过程中减弱的现状有所改善。③学生干部沟通要记得微笑，切忌讲话语气生硬，带有命令的感觉。

学生干部在沟通方面一定要多加注意，学会与人沟通，学会讲的贴切、得体，这样同学们容易接受我们的想法，体谅学生干部的难处，有利于工作开展。感谢这位同学的经验分享。